2024年5月6日起換發補發出入境證件可全程網辦

　　全程網辦的城市：

　　北京、天津、沈陽、哈爾濱、上海、南京、杭州、寧波、合肥、廈門、濟南、青島、鄭州、廣州、深圳、珠海、重慶、成都、昆明、西安20個城市16周歲以上戶籍居民，除登記備案的國家工作人員和現役軍人外，只要曾經申領過普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證且仍在有效期內，如證件出現損毀、遺失被盜、護照簽證頁用完或有效期不足6個月等情形，可以通過國家移民管理局政務服務平臺網上申請換發補發同類證件，實現“一次都不跑”。

　　辦理時間：

　　對符合申請條件的，公安機關出入境管理機構將在7個工作日內審批并簽發證件。

　　哪些證件可以網上申請換發補發?

　　哪些情形可以在線換發補發?

　　在哪里辦理？

　　可以使用電腦或手機登陸國家移民管理局政務服務平臺，包括官方網站、移民局APP、微信和支付寶小程序

　　怎么網上申請?

　　通過“實人認證”后，進入“證件換補發網上申請”功能，根據系統提示要求錄入個人資料信息，并上傳符合標準的制證照片、手寫簽名照片以及本人居民身份證正反面照片，即可在網上提交申請。

　　操作步驟圖解

　　對經人工審核發現提交的信息資料需要完善的，會及時提示申請人修改后重新提交。

　　人工審核完成后，將采取短信通知和系統提示方式提醒申請人在線繳納證件工本費。

　　申請人完成線上繳費的，會在3個工作日內完成制證并郵寄至申請人指定地點，郵費統一采取到付方式。

　　對申請人網上申辦時選擇線下領取的，可以到戶籍地公安機關出入境管理機構現場領取證件。

　　注意事項：

　　一是通過網上提交申請時，本人需在我國境內。

　　身處境外的申請人，應向我駐外使領館或者外交部委托的其他駐外機構申請換發補發普通護照;如需申請往來港澳通行證、往來臺灣通行證的，應入境后再提交申請。

　　二是上傳的制證照片和手寫簽名應當符合要求。

　　根據國際民航組織相關規定，制證照片應當為申請人六個月以內拍攝的彩色照片，照片背景為均勻白色或淡藍色且不得對人像特征進行修圖處理，避免在出入境通關時受阻。建議申請人上傳照片前仔細閱讀《出入境證件相片照相指引》或在專業機構拍攝證件照。

　　關于手寫簽名，申請人應當使用黑色簽字筆在白紙上以規范漢字橫向書寫，各字大小適中且之間距離不超過半個字。

　　三是申辦過程中，系統會全程、實時推送辦證進度，包括修改個人信息資料、網上繳費等。

　　建議申請人及時關注國家移民管理局政務服務平臺，避免耽誤辦證時間，對于未修改資料信息及未繳費的時間，原則上不計入辦證時限。如申請人7日內未修改資料信息以及審批通過后7日內未完成線上繳費的，將視為撤銷申請。

　　申請人在網上申辦過程中遇到任何問題的，可以詳細咨詢國家移民管理局12367服務熱線。