第一、登記卡或居住證多長時間簽注一次?
　　答：登記卡自簽發(fā)或簽注之日起6個月內有效，居住證自簽發(fā)或簽注之日起1年內有效，持有人應于期滿前30日內，辦理簽注手續(xù)。

第二、登記卡簽注必須到居住地所在派出所轄區(qū)內的服務站辦理嗎?
　　答：不是的。若登記卡持有人的身份證信息和在京住所信息未發(fā)生變化，持有人可以在全市范圍內的所有開通受理居住登記卡業(yè)務的服務站辦理簽注業(yè)務，即異地簽注;若登記卡持有人的現(xiàn)住地址發(fā)生變化，持有人必須到現(xiàn)居住地所屬派出所轄區(qū)內開通受理居住登記卡業(yè)務的服務站辦理簽注業(yè)務，即屬地簽注。

第三、辦理卡換證業(yè)務可以不去現(xiàn)場嗎?
　　答：可以的。持卡人辦理登記卡換領居住證，且本人承諾辦理暫住登記的自有住房、租住房屋、居住在學校、醫(yī)院、研究所等機關、企事業(yè)單位地址不變的，可通過服務平臺提供的“網上卡換證”，選擇EMS配送，無需前往居住地派出所遞交材料，將享受“網上一站式”辦證服務。

第四、辦理卡換證業(yè)務時，居住登記卡的公交一卡通余額怎么處理?
　　答：辦理卡換證業(yè)務后，將居住登記卡的功能停止，但不回收居住登記卡，且公交一卡通的功能可繼續(xù)使用。同時，居住證也有公交一卡通功能，但是每張居住證或居住登記卡的公交一卡通屬于不同賬戶，余額不能互轉。若有退資需求，請持證卡人到公交一卡通指定的網點辦理。

第五、網上申請辦理卡換證可以自主預約受理時間嗎?
　　答：可以的。北京市居住證服務平臺提供網上申請辦理卡換證功能，申請人可以自主預約受理時間和受理網點。同時，申請人網上申請辦理登記卡和網上申請辦理居住證時，也可以自主預約受理時間和受理網點。若逾期未辦理，申請人需重新預約。

第六、網約辦理居住證，所選擇的居住時間證明是繳納社保(五險)或納稅憑證，現(xiàn)場辦理居住證時需要帶哪些材料?
　　答：申請人到網約受理現(xiàn)場辦理居住證時，需攜帶本人的居民身份證、在京連續(xù)6個月繳納社保(五險)或工資薪金繳納個稅的憑證、與網上所填居住信息相一致的在京住所證明。

第七、已在網上申請辦理居住證或居住登記卡，如何查詢是否通過了審核?如何知道什么時間、帶哪些證明材料、到哪去辦理?
　　答：申請人通過居住證服務平臺已申請了居住證或居住登記卡，目前，可在每周日登錄該服務平臺，查看本人是否收到系統(tǒng)受理通知。若收到系統(tǒng)受理通知，說明已通過了網上的初步審核。同時，系統(tǒng)受理通知會告知申請人具體辦理時間、辦理網點，也會提示申請人所需攜帶的證明材料(具體所需攜帶的證明材料可參見居住證服務平臺提供的辦事指南)。若未收到系統(tǒng)受理通知，說明正在審核或系統(tǒng)排隊，請耐心等待，并于下一周周日查看是否收到系統(tǒng)受理通知。

第八、在居住證服務平臺上注冊用戶，但驗證碼總是通不過，是什么原因?
　　答：(1)可嘗試刷新驗證碼，重新輸入進行驗證。

　　(2)由于瀏覽器兼容性問題，可能造成部分用戶驗證碼不通過，請根據(jù)網頁最下端提示的瀏覽器版本和分辨率要求使用居住證服務平臺。

第九、網約辦理居住證需要攜帶什么證明材料到現(xiàn)場辦理?
　　答：(1)以《暫住證》作為在京居住時間證明網約辦理居住證的，到網約現(xiàn)場辦理時須攜帶本人的居民身份證，合法穩(wěn)定住所證明或合法穩(wěn)定就業(yè)證明或連續(xù)就讀證明三者之一(結合申請人實際，符合哪一類辦證條件就攜帶哪類證明)。同時，對符合合法穩(wěn)定就業(yè)或連續(xù)就讀條件申請辦理居住證的，若《暫住證》登記的在京居住地址與網上填寫現(xiàn)居住地址不一致的，還需提供與網上填寫現(xiàn)居住地址一致的在京住所證明。

　　(2)若以在京連續(xù)6個月繳納社保(五險)憑證或工資薪金繳納個稅憑證作為在京居住時間證明的，也符合合法穩(wěn)定就業(yè)條件申請辦理居住證。到網約現(xiàn)場辦理時須攜帶本人的居民身份證、社保(五險)憑證或工資薪金繳納個稅憑證、與網上填寫現(xiàn)居住地址一致的在京住所證明。

第十、合法穩(wěn)定住所證明包括寄住、借住證明嗎?出具寄住、借住證明的房主或戶主，與申請人不是直系親屬關系，申請人能以合法穩(wěn)定住所為條件申請辦理居住證嗎?
　　答：合法穩(wěn)定住所證明不包括寄宿、借宿證明。申請人在辦理居住證業(yè)務時，由房屋所有人或戶主出具的寄住、借住證明僅屬于在京住所證明，與申請人可以不是直系親屬關系。根據(jù)《北京市辦理暫住登記和居住證實施細則(試行)》規(guī)定，合法穩(wěn)定住所證明包括：

　　(1)自有住房的：提供《房屋所有權證》或《不動產權證書》，尚未取得《房屋所有權證》或《不動產權證書》的，提供商品房買賣網簽合同。

　　(2)租住房屋的：租住居民戶房屋的，提供《房屋所有權證》或《不動產權證書》或商品房買賣網簽合同的原件或復印件，以及尚有6個月以上租賃期限且記載有房屋詳細地址，出租人和承租人雙方姓名、居民身份證號碼、聯(lián)系方式、租賃期限的房屋租賃合同或協(xié)議;租住農村宅基地房屋的，提供房屋所有人居民戶口簿首頁和本人頁的復印件，以及尚有6個月以上租賃期限且記載有房屋詳細地址，出租人和承租人雙方姓名、居民身份證號碼、聯(lián)系方式、租賃期限的房屋租賃合同或協(xié)議。

　　(3)居住在學校、醫(yī)院、研究所等機關、企事業(yè)單位的：提供加蓋單位人事、保衛(wèi)部門公章的居住證明。

第十一、已經網約辦理居住登記卡且系統(tǒng)以已通知何時到何地辦理，但至今尚未去現(xiàn)場辦理。還能網約辦理居住證嗎?
　　答：不能再網約辦理居住證。但是，如果能提供在京連續(xù)6個月繳納社保(五險)或工資薪金繳納個稅憑證，申請人可以同時持本人的居民身份證、在京住所證明，直接到居住地派出所申請辦理居住證。

第十二、來京人員應該到哪里申領《居住證》?
　　答：來京人員無論是按照合法穩(wěn)定住所，還是按照合法穩(wěn)定就業(yè)、連續(xù)就讀申領《居住證》，都應到現(xiàn)住地戶籍派出所申領。

第十三、《居住登記卡》和《居住證》在辦理社會事務時有哪些區(qū)別?
　　答：《居住登記卡》是申領《居住證》的基礎，發(fā)放對象是在京居住不滿6個月，或者滿6個月但不符合在京有合法穩(wěn)定就業(yè)、合法穩(wěn)定住所、連續(xù)就讀條件之一，無法申領《居住證》的外地戶籍來京人員。

　　目前，持有《居住登記卡》或《居住證》均可以辦理身份證異地換領、車管駕照業(yè)務、住建委房屋過戶業(yè)務。汽車搖號、出入境證件辦理需要提供《居住證》。

第十四、目前所住房屋為二房東出租，找不到房主的身份證明和房產資料?如何辦理?
　　答：按照我市規(guī)定，租住房屋申領證件的應當提供房主身份證明和房產資料，請您理解配合。

第十五、房產是小產權房的能否辦理登記卡或者居住證?
　　答：應當辦理暫住登記并領取《北京市居住登記卡》。

第十六、未成年的孩子也要辦理居住證或登記卡嗎?
　　答：一是16周歲以下在校學生，如有辦證需求，可由監(jiān)護人持其所在學校出具的就讀證明或本人的學生證，到其現(xiàn)住地派出所辦理《北京市居住證》。二是16周歲以下不在讀的未成年人，可由監(jiān)護人或近親屬持其在京居住時間證明和住所證明，到其現(xiàn)住地流管站辦理暫住登記、領取《北京市居住登記卡》，或到現(xiàn)住地派出所辦理《北京市居住證》。辦理業(yè)務時，監(jiān)護人或近親屬需提交存在監(jiān)護、親屬關系的證明，在工作人員入戶核查情況屬實的才能予以辦理。

第十七、目前重新申領的居住證和《北京工作居住證》有區(qū)別嗎?
　　答：一是申領《北京市居住證》的來京人員，在京可依法享受三項權利，即勞動就業(yè)，參加社會保險，交納、提取和使用住房公積金;可依法享受六項服務，即義務教育，基本公共就業(yè)服務，基本公共衛(wèi)生服務和計劃生育服務，公共文化體育服務，法律援助和其他法律服務，國家規(guī)定的其他基本公共服務;可依法享受七項便利，即按照國家有關規(guī)定辦理出入境證件，按照國家有關規(guī)定換領、補領居民身份證，機動車登記，申領機動車駕駛證，報名參加職業(yè)資格考試、申請授予職業(yè)資格，辦理生育服務登記和其他計劃生育證明材料，國家規(guī)定的其他便利。二是《北京工作居住證》由市人力社保局審核頒發(fā)，持有該證件的功能和享有的權利請咨詢市人力社保局。

第十八、給自己父母辦居住證，還需要證明是父母的孩子，但戶口本早分開了，怎么辦?
　　答：可寫書面證明，本人簽字。

第十九、網上申請登記卡可以代辦嗎?
　　答：本服務平臺提供的網上申請登記卡服務只接受本人持身份證辦理，不接受代辦。

第二十、網上申請登記卡的流程相比于受理網點申請登記卡有什么簡化?
　　答：對于網上申請登記卡業(yè)務，申請人無需現(xiàn)場填寫《暫住人口登記表》，窗口受理人員無需翻拍材料，系統(tǒng)默認使用申請人的身份證照片作為卡面照片，簡化了辦理流程，可以提高辦卡效率。