北京定制公交怎么收費怎么預約及怎么退款

　　什么是定制公交服務?

　　按照“定制公交，綠色出行”的理念，提供線上預訂、集約出行、按需而設、優質優價的差異化公共交通服務，安全、快捷、舒適、環保，讓更多的人享受更好的公共出行服務。

　　二預定及購票

　　乘客可通過北京定制公交APP、北京制定公交升級版”微信小程序提出乘車需求，查詢定制公交預售線路和已開行線路，并進行預訂。

　　(一)擬開行線路車票預售

　　1.擬開行的定制公交線路在北京定制公交APP線路列表中標注“預售”標簽，乘客可在預售期內對所需線路進行繳費預訂。發布預售線路需一次性預訂5個工作日的車票。

　　2. 定制公交線路的預售人數達到27人(含)以上，籌備線路開行。

　　(二)已開行定制公交的購票

　　已開行的定制公交線路在北京定制公交APP“專線”欄目發布。

　　1、車票類型

　　月卡：一次性購買已開行線路一個自然月所有工作日的車票。乘客可在每月1日至25日購買次月月卡。

　　次卡：一次性購買已開行線路單個或多個工作日的車票。乘客可在每月購買該月剩余日次卡，可在每月26日至該月月末購買次月次卡。

　　2、票制票價

　　定制公交線路的車票座位價格根據線路長度確定，每條線路實行單一的車票座位價格。線路長度在20公里(含)以內的線路8元，線路長度每增加5公里(含)以內增加3元。使用各類免票證件乘坐定制公交線路無效。

　　3、優惠折扣

　　· 月卡享受七折優惠。

　　· 次卡購買，即一次性購買5個(含)以上工作日的票，享受八折優惠;一次性購買1-4個工作日的票，享九折優惠。

　　· 預售線路車票預訂，享受七折優惠。

　　· 新開行線路車票購買，開行當月內享受七折優惠折扣。

　　(三)訂單支付

　　訂單提交后乘客應在3分鐘內完成支付，超過支付時限，訂單失效，需重新提交訂單。

　　(四)電子發票

　　乘客可在乘車訂單結束次日的3個月內，在線自助申請開具電子發票。

　　(五)晚點證明

　　當定制公交線路到達目的地時間比計劃到達時間晚點20分鐘及以上時，乘客可自乘車日起3個自然日內，在“個人中心”自助申請晚點證明。

　　三乘車驗證

　　定制公交平臺將在乘客支付完成后，向乘客發送信息提示下單成功，并生成二維碼。乘客乘車時使用二維碼掃碼乘車。

　　四退款說明

　　(一)退款規則

　　1.預售線路自預訂之日起80個自然日內仍未開通，系統將自動全額退款。

　　2.由于市政施工、交通管制等外界因素影響，造成定制公交行駛路線調整，使乘客無法實現乘車目的，應乘客要求可全額退還剩余票款。

　　3.由于運營方原因，造成定制公交線路暫停或撤銷的，可全額退還剩余票款。

　　4.由于乘客原因，無法繼續乘坐已購票線路，乘客可自助申請退還已購剩余乘車日的票款。對于當日車票的退款，應在發車10分鐘之前提出申請并完成退款，逾期不可退款。每張訂單限申請退款一次。退款根據訂單實際支付金額，按車票類型折扣價扣除已發生乘車費用，余款金額扣減退款手續費后剩余部分予以退還。已使用的優惠券不予退還。

　　5.被確認屬于惡意退款的，將列入黑名單。

　　(二)退款手續費

　　自2020年5月1日起，根據退款申請時間和退款類型，需扣減余款金額不同比例的退款手續費，費率見下表：

　　1.訂單乘坐首日發車時間提前24小時(含)以上，申請整個訂單退款，不收取退款手續費;申請部分車票退款，手續費為余款金額的10%。

　　2.訂單乘坐首日發車時間提前6小時(含)至24小時內，申請退款，手續費為余款金額的10%。

　　3.訂單乘坐首日發車時間提前10分鐘至6小時內，申請退款，手續費為余款金額的20%。

　　4.訂單乘坐首日發車時間提前10分鐘內，首日車票不支持退款;訂單首日發車之后提出退款申請，手續費為余款金額的20%。

　　(三)退款方式

　　乘客可在“個人中心”訂單頁面自助申請退款，退款金額通過原渠道在7個工作日內返還至乘客支付賬戶。

　　五線路撤銷

　　定制公交線路上座率持續較低時，將予以公示停駛。未乘坐的車票，可申請全額退款。