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在國博不小心遺失物品，首先這么做：
及時前往位于藝術長廊(西大廳)北側的服務臺，咨詢工作人員。
若已經結束參觀，離開博物館了怎么辦?
方法1：打開“國家博物館”APP或小程序，在“便民”板塊下的“失物招領”欄目，通過“查看失物列表”進行查詢。
方法2：在9:00—16:30撥打觀眾熱線010—65116400，工作人員將協助您進行查詢。
如何領取遺失物品?
若發現遺失物品已在“國家博物館”APP和小程序上公布，請您撥打觀眾熱線010-65116400進行確認。
自取方式：
攜帶參觀當天的預約信息前往國博，在北門出口處向工作人員報備。工作人員會與服務臺進行核實。確認后，工作人員將引導您從北門進入，在服務臺完成登記手續，即可領取您的遺失物品。
郵寄方式：
撥打觀眾熱線確認無誤后，您可遵照工作人員指引，將詳細郵寄信息及承諾書發送至官方郵箱guobochaxun@163.com。工作人員將為您提供郵寄服務，通過順豐快遞將您的遺失物品安全送達。郵費將采用到付的方式，敬請理解與支持。
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