2020年供暖季售后服務(wù)工作還沒開始，在區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局代領(lǐng)下煤改服務(wù)調(diào)度中心為做好冬季取暖設(shè)備售后維護(hù)保障工作，減少百姓?qǐng)?bào)修率。早在9月10日就開始部署冬供暖前巡檢方案。

　　將全區(qū)8萬(wàn)余戶的電采暖設(shè)備納入監(jiān)控平臺(tái)巡檢APP系統(tǒng)，制定巡檢計(jì)劃并要求設(shè)備供應(yīng)企業(yè)通過信息化手段“巡檢APP”進(jìn)行逐一入戶巡檢。保障巡檢工作落實(shí)到每一戶。

　　主要對(duì)取暖設(shè)備供暖前水系統(tǒng)檢查、電系統(tǒng)檢查、保溫檢查、設(shè)備運(yùn)行調(diào)試、用戶簽字等，排查缺陷隱患。告知用戶日常操作注意事項(xiàng)、多種報(bào)修渠道宣傳。

　　主動(dòng)入戶尋找問題，解決問題。截止目前全區(qū)巡檢進(jìn)度達(dá)到90%，將在25日前全區(qū)設(shè)備巡檢完畢。

　　此外，調(diào)度中心在供暖開始時(shí)啟用煤改售后服務(wù)APP，建立完善的溝通機(jī)制與問題反映渠道，百姓可直接報(bào)下單報(bào)修，通過使用APP報(bào)修功能，整個(gè)服務(wù)過程實(shí)時(shí)掌握，筑牢農(nóng)村地區(qū)供暖保障底線。

　　區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局與調(diào)度中心進(jìn)行了售后保障方案補(bǔ)充完善，職責(zé)分工更加明確，調(diào)度性響應(yīng)更加及時(shí)，保障措施更加到位。確保設(shè)備維修的到位，保障百姓溫暖過冬。

　　溫馨小提示

　　1、使用前檢查閘口電線是否松動(dòng)。

　　2、檢過濾氣、加滿水、排氣。

　　3、不長(zhǎng)期在家的用戶，要找企業(yè)把機(jī)組的水放干凈。

　　4、在家的用戶要注水，把閘合上。

　　5、盡量把電錢充足，避免停電。

　　多種報(bào)修渠道

　　煤改電報(bào)修服務(wù)APP下載

　　煤改電調(diào)度中心公眾號(hào)

　　撥打企業(yè)明白卡售后服務(wù)電話或煤改電服務(wù)監(jiān)督調(diào)度中心服務(wù)電話：010-89039662、69088883

　　來源：煤改電服務(wù)監(jiān)督調(diào)度中心