近期受暴雨和臺(tái)風(fēng)影響，大量列車停運(yùn)不少旅客有退票需求。

　　列車停運(yùn)退票扣手續(xù)費(fèi)嗎?

　　已購(gòu)買停運(yùn)列車車票的旅客，在票面乘車日期起30日內(nèi)(含當(dāng)日)登錄12306網(wǎng)站、手機(jī)客戶端或在全國(guó)任意車站退票窗口都可以辦理退票手續(xù)(已打印報(bào)銷憑證的請(qǐng)將憑證交予車站窗口工作人員)，各渠道均免收退票手續(xù)費(fèi)。

　　列車停運(yùn)火車票退票規(guī)則：小編提出三點(diǎn)建議供您參考

　　01不用急著前往車站辦理退票

　　列車停運(yùn)初期，旅客集中退票，車站售票廳內(nèi)客流較大，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)

　　鐵路部門規(guī)定列車停運(yùn)后，在票面乘車日期起30日內(nèi)(含當(dāng)日)，均可以辦理退票手續(xù)

　　因此建議大家，不用急著前往車站辦理退票，以免浪費(fèi)不必要的時(shí)間

　　02優(yōu)先選擇網(wǎng)上辦理退票

　　12306官方網(wǎng)站和手機(jī)客戶端上的“本人車票 ”可以顯示12306賬號(hào)本人所有的出行車票信息

　　自己在網(wǎng)上購(gòu)買的電子客票，人工售票窗口購(gòu)買的電子客票以及他人代買的電子客票，都會(huì)自動(dòng)同步上網(wǎng)。

　　以鐵路12306手機(jī)客戶端為例，旅客按照提示進(jìn)行用戶注冊(cè)并完成刷臉驗(yàn)證后，選擇“訂單——本人車票”，選擇相應(yīng)訂單信息就可以在線辦理退票。

　　其中使用現(xiàn)金支付購(gòu)買的電子客票，在線辦理退票成功后

　　在180天內(nèi)持購(gòu)票證件原件，到任意車站人工窗口完成退款，已經(jīng)取出報(bào)銷憑證的電子客票，在線辦理退票成功后。

　　在180天內(nèi)持購(gòu)票證件原件和報(bào)銷憑證，到任意車站人工窗口交回報(bào)銷憑證完成退款。電子支付購(gòu)買的應(yīng)退票款將退回至原購(gòu)票賬戶。

　　現(xiàn)金購(gòu)買的，車站返還應(yīng)退票款現(xiàn)金。購(gòu)買聯(lián)程票、往返票中，有一趟列車停運(yùn)辦理退票時(shí)，必須在人工窗口辦理退票。如購(gòu)買的聯(lián)程票、往返票其中一趟列車停運(yùn)，需辦理聯(lián)程票(返程票)車票退票，則必須在聯(lián)程票(返程票)開(kāi)車前辦理，并同時(shí)攜帶停運(yùn)列車和聯(lián)程票(返程票)車票到車站退票窗口辦理，均不收退票費(fèi)。

　　03認(rèn)準(zhǔn)12306官方購(gòu)票軟件

　　在網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)提示大家一定要認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站或手機(jī)客戶端

　　▲ 12306官方網(wǎng)站

　　▲ 鐵路12306手機(jī)客戶端

　　不要通過(guò)第三方代購(gòu)網(wǎng)站和手機(jī)客戶端購(gòu)票，非官方購(gòu)票軟件，可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)法在網(wǎng)上辦理退票或收取退票手續(xù)費(fèi)，造成不必要的損失。