從12306官方客服獲悉，從1月9日14:50起，鐵路部門暫停發售天津地區的天津南站、軍糧城北站、濱海站、天津北站、濱海西站、濱海北站、塘沽站、蘆臺站、寶坻站、薊州北站、楊柳青站、靜海站、楊村站、薊州站、武清站至北京地區車站車票。暫停發售天津站、天津西站京津城際列車以外至北京地區車站車票。

　　1月9日晚22時者通過12306網站查詢后發現，1月10日天津地區至北京的列車，各席位已經全部無法購票或者顯示灰色“候補”字樣。不少已購票旅客1月9日收到了鐵路部門發布的通知，提醒所購票車次已經停運。

　　12306官方客服提示，如乘客在停售前已購發站為上述地區車站、到站為北京地區車站的各次列車有效車票，退票時均免收退票手續費，團體票不受開車前48小時限制。旅客已購的后續有效車票如需辦理退票時，可憑發站為上述地區車站、到站為北京地區車站的有效車票，一同在車站售票窗口辦理退票手續，免收退票費。

　　注意!12306買票退票有新變化

　　為適應疫情防控條件下旅客出行規律，鐵路部門改進了售票和退改簽服務措施。

　　?12306網站(含手機客戶端)售票服務時間延長為5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)。

　　?提供24小時互聯網退票服務，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前，新增12306客戶端免登錄退票渠道。

　　?將原來僅可在票面發站辦理的開車后車票改簽業務增設網上辦理渠道，同時在自助售票終端新增電子客票改簽功能。

　　?候補購票最晚截止時間由開車前6小時調整為2小時。