根據工作要求，如您的“北京健康寶”顯示狀態為：黃色文字的“居家觀察”字樣或白色方框的“提示彈窗”且標題為“溫馨提示①”、“溫馨提示③”、“溫馨提示⑤”狀態，您僅可通過向做居住的社區(村)、單位、酒店、院校、工地、醫院等部門報到進行解除，無法通過自行核酸檢測進行自動解除。

　　其他情況在健康寶彈窗線上怎么解決?

　　您可以通過“北京12345”微信公眾號進行反映解決，但根據“個人用戶須知”內容，相關訴求處理時間一般應為7個自然日。

　　通過“北京12345”微信公眾號反映解決時，建議您根據彈窗提示要求，先進行核酸檢測，并要求相關機構將核酸檢測結果上傳至相關平臺(一般可通過“北京健康寶”進行查詢，即為已上傳)，再進行如下步驟的申訴操作：