本采暖季，本市集中供熱面積約10.47億平方米，其中居民供熱面積約6.79億平方米。目前，全市3610座居民供熱鍋爐房已經開始供熱，熱電聯產居民供熱面積全部投入運行。提前供熱期間，居民集中供熱單位不向居民用戶收取額外采暖費。

　　目前，本市已完成1334項冬病夏治改造項目和1008公里老舊供熱管線改造任務，補足供熱系統的短板弱項。

　　在應急保障方面，采暖季期間，全市36支應急搶險隊24小時值守，應急設備齊全，可隨時應對供熱突發事件。

　　為抓好接訴即辦，本市堅持“日統計、周分析、月通報、季考核”，通報各區、各供熱單位排名情況，對問題突出的供熱單位開展約談，累計約談180家次。

　　在推動災區恢復方面，經過搶修重建，房山和門頭溝區受汛情影響的35座鍋爐房、67座熱力站和管線均投入運行。

　　如居民家中發生跑冒滴漏等現象，可直接撥打供熱單位服務電話報修。供熱單位將及時響應市民訴求，主動服務，快速解決跑冒滴漏等問題。

　　采暖季期間，市、區城市管理部門還將密切關注天氣變化，督促供熱單位根據氣溫精準調節和安全運行，確保溫暖第一時間流進千家萬戶。同時持續推行“供熱管家”微循環服務模式，及時處理群眾供暖訴求。

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