2022年06月27日訊：為滿足市便民專線服務(wù)中心話務(wù)需要，根據(jù)《天津市便民專線服務(wù)中心合同制員工招聘管理辦法(試行)》，結(jié)合工作實(shí)際，面向社會(huì)公開(kāi)招聘合同制話務(wù)員，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、招聘單位基本情況

　　(一)單位名稱

　　天津市便民專線服務(wù)中心

　　(二)工作地點(diǎn)

　　天津市今晚傳媒大廈(南開(kāi)區(qū)南京路358號(hào))

　　(三)單位性質(zhì)及主要職能

　　天津市便民專線服務(wù)中心為公益一類事業(yè)單位，主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、8890家庭服務(wù)熱線的運(yùn)行工作，承擔(dān)解答公眾咨詢，提供有關(guān)公共信息服務(wù);負(fù)責(zé)受理群眾生活服務(wù)求助事項(xiàng)，轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦事項(xiàng)處置;負(fù)責(zé)對(duì)承辦單位辦理便民服務(wù)事項(xiàng)的績(jī)效考核和評(píng)比表彰;負(fù)責(zé)承擔(dān)收集和整理群眾生活服務(wù)求助反映的社情民意和社會(huì)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行社情輿情的綜合分析等工作。

　　二、招聘崗位及數(shù)量

　　(一)招聘崗位及人數(shù)

　　合同制話務(wù)員122人。

　　(二)招聘崗位簡(jiǎn)介

　　從事話務(wù)接聽(tīng)、咨詢解答、工單記錄及轉(zhuǎn)派等相關(guān)工作。

　　三、招聘人員條件

　　(一)報(bào)考人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件

　　1.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍;

　　2.年齡在18周歲以上、35周歲以下(1986年7月10日至2004年7月10日期間出生);

　　3.遵守憲法及法律，具有良好的品行，無(wú)不良信用記錄;

　　4.具有國(guó)家承認(rèn)的本科及以上學(xué)歷;

　　5.能熟練使用計(jì)算機(jī)和常用辦公軟件;

　　6.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰，有較強(qiáng)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力和邏輯思維能力;

　　7.身體健康。

　　(二)具有下列情形人員不得報(bào)考

　　1.曾因犯罪受過(guò)刑事處罰的人員;

　　2.曾被開(kāi)除公職的人員;

　　3.正在接受立案審查的人員;

　　4.尚未解除黨紀(jì)、政紀(jì)處分的人員;

　　5.現(xiàn)役軍人;

　　6.定向培養(yǎng)生、委托培養(yǎng)生;

　　7.被依法列為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象的人員;

　　8.法律規(guī)定不得報(bào)名的其他情形的人員。

　　(三)回避要求

　　報(bào)考人員與天津市便民專線服務(wù)中心事業(yè)編制人員有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系或者近姻親關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

　　四、招聘信息發(fā)布

　　2022年6月27日起在北方人力資源網(wǎng)(http://www.tj-nhr.cn)、天津市便民專線服務(wù)中心官方網(wǎng)站(http://bmzx.zwfwb.tj.gov.cn)上發(fā)布招聘公告。

　　五、報(bào)名與資格初審

　　(一)報(bào)名方式

　　考試報(bào)名、繳納考試服務(wù)費(fèi)均在網(wǎng)上進(jìn)行，網(wǎng)址：http://www.tj-nhr.cn

　　(二)報(bào)名時(shí)間

　　2022年7月6日9:00至2022年7月10日16:00

　　(三)繳費(fèi)時(shí)間

　　2022年7月6日9:00至2022年7月12日16:00

　　(四)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　報(bào)考人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納筆試服務(wù)費(fèi)90元。

　　(五)其它相關(guān)事項(xiàng)

　　1.報(bào)考人員提交的報(bào)考申請(qǐng)材料應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，招聘全過(guò)程將嚴(yán)格審查。凡提供虛假報(bào)考申請(qǐng)材料的，一經(jīng)查實(shí)，取消報(bào)考資格。報(bào)考人員在提交報(bào)名申請(qǐng)后即進(jìn)入資格初審環(huán)節(jié)，報(bào)名系統(tǒng)將在48小時(shí)內(nèi)反饋資格初審結(jié)果。通過(guò)資格初審的報(bào)考人員要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行繳費(fèi)。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)成功繳費(fèi)的將被視為自動(dòng)放棄報(bào)名資格，繳費(fèi)成功后不能退費(fèi)。報(bào)考人員應(yīng)盡早提交報(bào)名信息，報(bào)名時(shí)間截止后未通過(guò)審查的，不可再次報(bào)考。

　　2.報(bào)考人數(shù)與招聘計(jì)劃數(shù)之比低于2:1的不能開(kāi)考，招聘單位相應(yīng)核減該職位的招聘計(jì)劃。

　　3.根據(jù)國(guó)家和天津市的有關(guān)政策，對(duì)享受國(guó)家最低生活保障金的城鎮(zhèn)家庭和農(nóng)村絕對(duì)貧困家庭的報(bào)考人員，減免考務(wù)費(fèi)用。享受國(guó)家最低生活保障金的城鎮(zhèn)家庭的報(bào)考人員，憑其本人身份證、家庭所在地的區(qū)縣民政部門出具的享受最低生活保障的證明、低保證和戶口本;農(nóng)村絕對(duì)貧困家庭的報(bào)考人員，憑其本人身份證、家庭所在地的區(qū)縣扶貧辦(部門)出具的特困證明和特困家庭基本情況檔案卡，經(jīng)審核確認(rèn)后，在繳費(fèi)期間內(nèi)辦理減免考務(wù)費(fèi)用手續(xù)。請(qǐng)于2022年7月6日至7月12日(09:00-11:30，14:00-16:00，節(jié)假日休息)到天津市人力資源發(fā)展促進(jìn)中心(河?xùn)|區(qū)八緯路103號(hào))1號(hào)樓3層天運(yùn)人力資源服務(wù)有限公司辦理減免手續(xù)。咨詢電話：022-24236992。

　　4.報(bào)考人員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注報(bào)名網(wǎng)站發(fā)布的公告、通知，并保持報(bào)名表中填寫的手機(jī)號(hào)碼暢通，如因個(gè)人原因未能參加考試等招聘環(huán)節(jié)的，后果由報(bào)考人員自行承擔(dān)。

　　六、考試

　　(一)筆試

　　1.筆試采取閉卷方式進(jìn)行，考試科目為《行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)》和《綜合知識(shí)測(cè)驗(yàn)》，每門科目滿分100分。

　　2.筆試成績(jī)的計(jì)算方法為：筆試成績(jī)=行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)成績(jī)×50%+綜合知識(shí)測(cè)驗(yàn)成績(jī)×50%。筆試成績(jī)滿分100分，筆試成績(jī)保留1位小數(shù)。

　　3.筆試時(shí)間：以報(bào)名網(wǎng)站通知的具體時(shí)間為準(zhǔn)。

　　4.打印筆試準(zhǔn)考證時(shí)間：以報(bào)名網(wǎng)站通知的具體時(shí)間為準(zhǔn)。報(bào)考人員應(yīng)按照準(zhǔn)考證上規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)參加考試。報(bào)考人員參加筆試時(shí)，必須同時(shí)攜帶準(zhǔn)考證原件、身份證(二代)原件(與報(bào)名時(shí)一致)及防疫相關(guān)材料(以報(bào)名網(wǎng)站通知要求為準(zhǔn))，缺少任一證件(材料)的報(bào)考人員不得參加考試。

　　5.筆試缺考的，報(bào)名費(fèi)不予退還。

　　6.筆試結(jié)束后，按筆試成績(jī)由高到低排序，按照招聘計(jì)劃人數(shù)與參加面試人數(shù)1:2的比例，確定進(jìn)入面試的人選名單。當(dāng)進(jìn)入面試的人數(shù)達(dá)不到1:2比例時(shí)，按照進(jìn)入面試的實(shí)際人數(shù)進(jìn)行面試。當(dāng)最后一名進(jìn)入面試人員的筆試成績(jī)出現(xiàn)并列時(shí)，一同確定為進(jìn)入面試的人選。

　　7.筆試結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)，在報(bào)名網(wǎng)站公布筆試成績(jī)，報(bào)考人員須自行登錄查詢筆試成績(jī)及資格復(fù)審信息。

　　8.報(bào)考人員有缺考、違紀(jì)或成績(jī)?yōu)榱惴帧⒊煽?jī)無(wú)效等情況，不得進(jìn)入后續(xù)環(huán)節(jié)。

　　(二)資格復(fù)審

　　1.進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的人員須由本人持相關(guān)材料的原件及復(fù)印件到指定地點(diǎn)進(jìn)行資格復(fù)審。原件審后即退，復(fù)印件留存。

　　資格復(fù)審所需材料包括：

　　⑴身份證(二代)原件及復(fù)印件1份;

　　⑵戶口本原件和復(fù)印件(首頁(yè)和本人頁(yè)各1份)，集體戶口的提供集體戶口首頁(yè)復(fù)印件1份并加蓋戶籍所在單位或人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)公章、本人頁(yè)原件及復(fù)印件1份;

　　⑶符合報(bào)考崗位要求的學(xué)歷證書原件及復(fù)印件1份;

　　⑷教育部學(xué)歷證書電子注冊(cè)備案表1份(登陸中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)即學(xué)信網(wǎng)打印《教育部學(xué)歷證書電子注冊(cè)備案表》;持有港、澳、臺(tái)地區(qū)和國(guó)外院校畢業(yè)證書的人員，須出具教育部門的學(xué)歷認(rèn)證材料，必要時(shí)須提供我國(guó)駐外使領(lǐng)館的有關(guān)證明)。

　　2.通過(guò)資格復(fù)審后，方可參加面試。凡提供虛假材料的，以及偽造、變?cè)煊嘘P(guān)證件、材料、信息，取消該報(bào)考人員參加面試的資格。未按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)參加資格復(fù)審的，視為自動(dòng)放棄面試資格。

　　3.因未通過(guò)資格復(fù)審或自動(dòng)放棄面試資格而產(chǎn)生的進(jìn)入面試人員空缺，按筆試成績(jī)由高到低排序，依次遞補(bǔ)。當(dāng)遞補(bǔ)的最后一名筆試成績(jī)出現(xiàn)并列時(shí)，一同進(jìn)入面試。遞補(bǔ)只進(jìn)行一次。

　　4.資格復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后，須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納面試費(fèi)用(45元/人)并打印面試準(zhǔn)考證。

　　5.通過(guò)資格復(fù)審人員須關(guān)注報(bào)名網(wǎng)站的面試通知及相關(guān)防疫要求。

　　(三)面試

　　1.面試為結(jié)構(gòu)化面談。

　　2.面試成績(jī)滿分為100分，面試成績(jī)保留1位小數(shù)。

　　3.面試成績(jī)?cè)O(shè)及格線，為60分。達(dá)不到及格線的，不得進(jìn)入后續(xù)環(huán)節(jié)。面試結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)成績(jī)。

　　4.報(bào)考人員應(yīng)按照面試準(zhǔn)考證上規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)參加面試。參加面試時(shí)，必須攜帶面試準(zhǔn)考證原件、居民身份證(二代)原件(與報(bào)名時(shí)一致)及防疫相關(guān)材料(以報(bào)名網(wǎng)站通知要求為準(zhǔn))，缺少任一證件(材料)者不得參加面試。

　　5.面試缺考的，面試費(fèi)用不予退還。

　　七、總成績(jī)

　　總成績(jī)的計(jì)算方法為：總成績(jī)=筆試成績(jī)×50%+面試成績(jī)×50%。總成績(jī)保留2位小數(shù)。

　　面試結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)，在報(bào)名網(wǎng)站公布總成績(jī)，報(bào)考人員須自行登錄報(bào)名網(wǎng)站查詢總成績(jī)及體檢相關(guān)信息。

　　八、體檢

　　(一)以考試總成績(jī)由高到低排序，按照招聘人數(shù)與進(jìn)入體檢人數(shù)1:1的比例，確定參加體檢人員的名單。如報(bào)考人員總成績(jī)出現(xiàn)并列，造成進(jìn)入體檢人數(shù)超出招聘人數(shù)的情況，按照筆試成績(jī)高者優(yōu)先的原則確定進(jìn)入體檢人員。如仍出現(xiàn)并列情況，則一同確定為進(jìn)入體檢人員。

　　(二)體檢費(fèi)用由報(bào)考人員承擔(dān)。體檢時(shí)間、地點(diǎn)通過(guò)報(bào)名網(wǎng)站發(fā)布，須自行登錄查看。

　　(三)體檢的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)在事業(yè)單位公開(kāi)招聘人員體檢標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)以前，參照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的公務(wù)員錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程執(zhí)行。

　　(四)未按照規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)參加體檢、復(fù)檢的人員，視為自動(dòng)放棄。參加體檢人員檢查出重大疾病、傳染病及漏檢項(xiàng)目，視為體檢不合格。因自動(dòng)放棄或體檢不合格等原因產(chǎn)生的招聘崗位空缺，不進(jìn)行遞補(bǔ)。

　　九、考察

　　(一)考察內(nèi)容主要包括遵紀(jì)守法、個(gè)人誠(chéng)信等情況。需要被考察人提供無(wú)犯罪記錄證明、個(gè)人信用報(bào)告等。

　　(二)未按規(guī)定時(shí)間提供考察所需的證明材料的，視為自動(dòng)放棄。經(jīng)考察不合格的不予以聘用。因自動(dòng)放棄或考察不合格等原因產(chǎn)生的招聘崗位空缺，不進(jìn)行遞補(bǔ)。

　　十、公示

　　(一)公示前，如出現(xiàn)擬錄用人數(shù)超出招聘人數(shù)的，對(duì)本公告第八部分第(一)款所述因筆試成績(jī)出現(xiàn)并列一同確定為進(jìn)入體檢的人員進(jìn)行再次面試，以面試成績(jī)由高到低排序，確定擬錄用人員。

　　(二)對(duì)擬錄用的人員，在北方人力資源網(wǎng)、天津市便民專線服務(wù)中心官方網(wǎng)站統(tǒng)一進(jìn)行公示。公示內(nèi)容包括擬錄用人員姓名、性別、準(zhǔn)考證號(hào)等，公示期為7個(gè)工作日。同時(shí)公布監(jiān)督舉報(bào)電話，接受社會(huì)監(jiān)督。

　　(三)對(duì)沒(méi)有問(wèn)題或者反映的問(wèn)題不影響錄用的，按照規(guī)定程序辦理錄用手續(xù);對(duì)反映有影響錄用的問(wèn)題并查有實(shí)據(jù)的，不予錄用;對(duì)反映的問(wèn)題一時(shí)難以查實(shí)的，暫緩辦理錄用手續(xù)，待查清后再?zèng)Q定是否錄用。

　　十一、錄用

　　公示期滿后，天津市便民專線服務(wù)中心與錄用人員簽訂《勞動(dòng)合同書》，并辦理勞動(dòng)用工手續(xù)。組織錄用人員開(kāi)展入職培訓(xùn)工作。

　　十二、疫情防控

　　(一)在招聘組織實(shí)施過(guò)程中，按照新冠肺炎疫情防控要求，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫措施。報(bào)考人員應(yīng)自覺(jué)做好自身健康管理，主動(dòng)減少外出和不必要的聚集，不得前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，并嚴(yán)格按照相關(guān)要求做好信息填報(bào)等工作。凡違反疫情防控有關(guān)規(guī)定的，追究相關(guān)人員責(zé)任。

　　(二)相關(guān)疫情防控要求將通過(guò)北方人力資源網(wǎng)進(jìn)行通知，報(bào)考人員須及時(shí)關(guān)注并嚴(yán)格落實(shí)。

　　十三、薪資待遇

　　(一)薪資標(biāo)準(zhǔn)

　　薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資等，試用期滿經(jīng)考試合格轉(zhuǎn)正后應(yīng)發(fā)工資5500元到6500元之間，并根據(jù)天津市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況、財(cái)政狀況等進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。簽訂勞動(dòng)合同后依法依規(guī)享受各項(xiàng)福利待遇。

　　(二)工作時(shí)間

　　執(zhí)行綜合工時(shí)制，按招聘單位業(yè)務(wù)需求安排工作(工作班次包含夜班)。

　　(三)晉升空間

　　根據(jù)個(gè)人現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，為員工進(jìn)行合理的職業(yè)前景規(guī)劃，拓展崗位晉升空間，可參加用人單位組織的組長(zhǎng)、班長(zhǎng)等崗位的選拔競(jìng)聘。

　　十四、其他事項(xiàng)

　　(一)本次招聘不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦輔導(dǎo)培訓(xùn)班，社會(huì)上以任何名義舉辦的輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站等，均與本次招聘無(wú)關(guān)。

　　(二)如遇突發(fā)狀況，需要調(diào)整本次招聘工作事項(xiàng)的，有關(guān)信息將通過(guò)北方人力資源網(wǎng)、天津市便民專線服務(wù)中心官方網(wǎng)站發(fā)布。

　　招聘工作咨詢電話：022-24236992

　　咨詢時(shí)間：工作日09:00-11:30，14:00-16:00

　　天津市便民專線服務(wù)中心

　　2022年6月27日

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