?北京中醫(yī)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療就診指南

　　一、關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)系統(tǒng)

　　1.微信搜索“北京中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)平臺”，點(diǎn)擊進(jìn)入北京中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)平臺。

　　2.掃描二維碼進(jìn)入小程序。

　　3.進(jìn)入“北京中醫(yī)醫(yī)院”微信公眾號，點(diǎn)擊下方菜單中的“網(wǎng)上診療”。

　　二、賬戶注冊與登陸

　　1、微信號授權(quán)并綁定手機(jī)號

　　進(jìn)入小程序后，選擇右下角【我的】-點(diǎn)擊【當(dāng)前就診人】-【確認(rèn)授權(quán)】進(jìn)行【微信號授權(quán)并綁定手機(jī)號】。

　　2、添加【就診人】

　　(1)新用戶登錄選擇【確定】-根據(jù)提示進(jìn)行【輸入信息】-【人臉核身】-【操作完成】等操作。

　　(2)如已有就診卡則點(diǎn)擊【確定】后，會自動帶出就診人信息。

　　(3)可點(diǎn)擊下方【添加就診人】為他人添加就診信息進(jìn)行就診，或在【就診人管理】中添加。

　　三、添加郵寄地址

　　郵寄地址用于接收郵寄藥品等，可在【我的】-【我的地址】中點(diǎn)擊【添加地址】輸入信息后【保存】。

　　四、預(yù)約掛號

　　在首頁點(diǎn)擊【咨詢】(圖文咨詢)或【診療】(視頻診療)-【科室】-【醫(yī)生】進(jìn)行預(yù)約掛號。

　　?圖文資訊

　　醫(yī)患通過圖片、文字等方式進(jìn)行交流，臨床醫(yī)師為患者提供疾病咨詢、用藥指導(dǎo)、檢驗(yàn)檢查報告解讀等非疾病診斷類健康咨詢服務(wù)，所有患者皆可預(yù)約就診。

　　(1)在首頁點(diǎn)擊【咨詢】-【科室分類】-【選擇相應(yīng)的醫(yī)生】-【選擇就診方式】。

　　(2)閱讀【服務(wù)須知】-確認(rèn)就診人信息是否為實(shí)際就診人，可點(diǎn)擊【切換就診人】進(jìn)行更改-按提示詳細(xì)填寫【病情描述】-上傳病情相關(guān)圖片資料-詳細(xì)填寫【既往史】【過敏史】【家族史】【婚育史】【個人習(xí)慣】等信息，無相關(guān)歷史可不填-勾選【我已閱讀并同意《用戶協(xié)議》】-點(diǎn)擊【掛號】-掛號成功。

　　(3)無需支付費(fèi)用即可就診，點(diǎn)擊【問診記錄】進(jìn)入就診記錄頁面，點(diǎn)擊所預(yù)約醫(yī)生查看消息。

　　(4)或通過微信服務(wù)通知-點(diǎn)擊【進(jìn)入小程序查看】回復(fù)消息。

　　?視頻診療

　　已在我院實(shí)體醫(yī)院就診過的慢性病、常見病患者可以對已診斷疾病進(jìn)行在線視頻復(fù)診，包括線上問診、診斷、處方開具等，經(jīng)醫(yī)師評估后可以根據(jù)病情需求開具藥品處方、部分化驗(yàn)檢查項(xiàng)目(需到院完成)，藥品經(jīng)線上繳費(fèi)后由物流公司郵寄到家。

　　(1)在首頁點(diǎn)擊【診療】-【科室分類】-【選擇相應(yīng)的醫(yī)生】-【選擇就診方式】。

　　(2)選擇【預(yù)約時間】-選擇【預(yù)約時間段】-需填寫【病情描述】-點(diǎn)擊【立即付款】-支付費(fèi)用后跳轉(zhuǎn)至【預(yù)約成功】-留意預(yù)約成功的短信提醒。

　　(3)待醫(yī)生在預(yù)約時間發(fā)起視頻邀請后，患者會接到短信提醒及微信【就診提醒】-點(diǎn)擊【進(jìn)入小程序查看】-點(diǎn)擊【加入視頻】-【允許】“在線通話”-開啟與醫(yī)生視頻進(jìn)行診療服務(wù)。(您也可以點(diǎn)擊【問診記錄】-點(diǎn)擊【進(jìn)入診間】-請等待醫(yī)生邀請，醫(yī)生邀請后頁面會顯示【加入視頻】-點(diǎn)擊【加入視頻】-【允許】“在線通話”開啟與醫(yī)生視頻進(jìn)行診療服務(wù)。)

　　(4)醫(yī)生端結(jié)束診療服務(wù)后，患者可通過微信服務(wù)通知提醒點(diǎn)擊【進(jìn)入小程序查看】-患者可以在【問診記錄】中查看本次問診的【電子病歷】【診療建議】并且【支付醫(yī)囑】。

　　(5)點(diǎn)擊【支付醫(yī)囑】-選擇【快遞業(yè)務(wù)】(自提業(yè)務(wù)暫不可用)-選擇【更換地址】填寫真實(shí)收貨地址(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可通過【點(diǎn)擊查看收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】查看)-確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊【立即支付】-顯示支付成功即可-在【問診記錄】-【診療建議】中查看詳情。

　　(6)查詢快遞物流信息-點(diǎn)擊【問診記錄】-【查詢物流】即可。

　　?北京市醫(yī)保患者就診須知及流程

　　1.掛號

　　持北京市醫(yī)保卡的患者在進(jìn)行預(yù)約視頻診療時，需手動選擇“是否自費(fèi)”及“當(dāng)前是否為住院中患者”;醫(yī)保信息默認(rèn)取患者在本院最后一次就診時醫(yī)保卡的險種。

　　當(dāng)兩個選項(xiàng)均選擇“否”且醫(yī)保信息與醫(yī)保卡的險種一致，可進(jìn)行醫(yī)師服務(wù)費(fèi)用分解結(jié)算，支付后問診記錄中顯示如下圖所示：

　　如果住院中的醫(yī)保患者選擇了非自費(fèi)就診，系統(tǒng)提示如下圖所示，北京醫(yī)保患者住院期間發(fā)生門診或在線診療費(fèi)用的，門診或在線診療費(fèi)用全自費(fèi)。

　　2.繳費(fèi)

　　診療結(jié)束后，醫(yī)保患者點(diǎn)擊“支付醫(yī)囑”時會彈出提示：“您本次就診為醫(yī)保就診，如線上繳費(fèi)則全額自付，如需醫(yī)保報銷結(jié)算請持社保卡至醫(yī)院門診收費(fèi)處19窗口進(jìn)行線下持卡支付。處方有效期為三天(含當(dāng)日)。請確認(rèn)是否繼續(xù)進(jìn)行線上繳費(fèi)?”

　　(1)選擇取消

　　請您在處方有效期3天內(nèi)，持北京市醫(yī)保卡到院，至門診大廳一層南側(cè)19號收費(fèi)窗口進(jìn)行插卡繳費(fèi)結(jié)算(交費(fèi)時間：周一至周日8:00-16:00)，暫不支持自助機(jī)交費(fèi)。

　　(2)選擇確定

　　則會彈出支付界面，填寫快遞地址再支付醫(yī)囑即可。支付醫(yī)囑為全額自費(fèi)，確認(rèn)訂單默認(rèn)快遞業(yè)務(wù)。

　　3.處方打印、取藥

　　①如選擇線上自費(fèi)支付，醫(yī)生開具的藥品、底方和收據(jù)將一并郵寄到家，根據(jù)系統(tǒng)推送的訂單號，可通過郵政官網(wǎng)、EMS中國郵政速遞公眾號、11183客服電話等途徑查詢快遞物流情況。

　　②如選擇線下到院進(jìn)行醫(yī)保繳費(fèi)，請持北京市醫(yī)保卡在門診大廳19號收費(fèi)窗口支付費(fèi)用，至門診大廳一層南側(cè)門診服務(wù)中心1號窗口打印處方，持處方至藥房取藥，取藥后請您認(rèn)真核對藥品后再行離開。

　　4.醫(yī)保特病

　　醫(yī)保特病患者暫不支持醫(yī)保特病報銷，如果特病患者視頻診療，可以選擇基本醫(yī)療保險報銷。就診流程同北京市普通醫(yī)保。

　　附：北京中醫(yī)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診流程圖

圖源為：北京中醫(yī)醫(yī)院訂閱號