掛號篇

　　1、想去北京兒童醫(yī)院看病，有哪些方式可以掛號?

　　北京兒童醫(yī)院于2015年6月已在全國率先實施“非急診掛號全面預約”，除急診外，無現(xiàn)場排隊掛號的窗口服務。首次就診患兒需先辦理就診二維碼后方可掛號，實名建碼就醫(yī)。

　　門診患兒當日預約掛號，可通過醫(yī)院官方APP、微信和醫(yī)院自助服務機進行。當日預約掛號時間為：每日0:00-22:30。

　　門診患兒非當日預約掛號，即提前預約第二日及之后的號源，請家長朋友參考下表進行：

　　2、為什么必須先有碼才能就診?如何建就診二維碼?

　　患者僅憑一“碼”即可完成預約掛號、分診、就診、繳費、取藥等流程。目前，有3種方式建就診二維碼，具體如下：

　　(1)APP：在“北京兒童醫(yī)院”APP上，底部菜單欄依次選擇“個人”——“二維碼”——“添加二維碼”——“二維碼信息”處選擇“無”，按提示進行。

　　(2)微信公眾號：關注“北京兒童醫(yī)院服務號”，底部菜單欄依次選擇“醫(yī)療服務”——“個人中心”——“北京兒童醫(yī)院”——“新用戶注冊”，完成注冊返回“個人中心”，登錄后點擊“注冊二維碼”，按提示進行。

　　以上建碼方式，醫(yī)保用戶需注意選擇患兒是否是北京市醫(yī)保用戶、異地醫(yī)保，建碼并掛號成功后，取號前務必進行醫(yī)保關聯(lián)。

　　(3)現(xiàn)場窗口：請攜帶監(jiān)護人身份證件、孩子的出生醫(yī)學證明或身份證件，醫(yī)保用戶需攜帶醫(yī)保卡/電子憑證。身份證件包括：居民身份證或中國人民解放軍軍官證、港澳居民來往大陸通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。到門診樓一層建碼窗口辦理二維碼并進行醫(yī)保關聯(lián)。

　　急診患兒、出生28天以內(nèi)的新生兒，請到急救中心一層建就診二維碼。

　　剛出生的新生兒，如果已辦理出生醫(yī)學證明，可直接注冊二維碼后掛號;如果無任何證件，則需現(xiàn)場窗口辦理。

　　3、很多年前在醫(yī)院看過病，用的是就診卡，該如何掛號就診?

　　2020年6月11日起，北京兒童醫(yī)院全面取消實體就診卡，原實體就診卡卡號對應個人就診二維碼號。家長可以先在微信公眾號、APP上完成就診號綁定，綁定成功后自動生成二維碼(號)，即可預約掛號。具體綁定方式如下：

　　(1)APP：準備好就診卡號，在“北京兒童醫(yī)院”APP上，底部菜單欄依次選擇“個人”——“二維碼”——“添加二維碼”——“二維碼信息”處選擇“有”，按提示進行。

　　(2)微信公眾號：準備好就診卡號，“北京兒童醫(yī)院服務號”底部菜單欄依次選擇“醫(yī)療服務”——“個人中心”——“北京兒童醫(yī)院”——“綁定二維碼”，按提示進行。

　　如當日來院掛號，持原就診卡直接到自助服務機上獲取二維碼并掛當日號，醫(yī)保用戶需注意醫(yī)保信息的關聯(lián)。

　　4、該如何查看是否約號成功?為何有時支付時顯示有號，但支付結束卻提示預約失敗了?

　　通過APP、微信預約掛號，是否成功請關注手機短信通知。同時，APP可通過“個人”——“我的掛號”，微信可通過“醫(yī)療服務”——“個人中心”——“北京兒童醫(yī)院”——“我的掛號單”查看掛號情況。

　　由于北京兒童醫(yī)院面向全國患兒，掛號人數(shù)眾多，會出現(xiàn)多人同時預約同一號源、同時支付的情況，因此可能提示支付成功但掛號未成功。所支付的掛號費將原路返回。

　　5、如何取消預約號，或辦理退號?

　　通過APP、微信預約掛號的情況，方式如下：

　　預約號取消：就診前一日15：00點前在APP、微信上自行操作取消預約，掛號費將在7個工作日內(nèi)原路退回，不記錄爽約。

　　預約號退號：就診當日0：00后，次日24：00前完成退號，過時無法退號。掛號費將在7個工作日內(nèi)原路退回，并記錄1次爽約，3個月累計2次爽約將凍結賬戶6個月，6個月內(nèi)無法預約。

　　當日號退號：就診次日24：00前在APP、微信、自助服務機上按提示完成，過時無法退號，掛號費將在7個工作日內(nèi)原路退回，不記錄爽約。