各區人力資源和社會保障局、北京經濟技術開發區人事勞動和社會保障局：

　　《公共職業介紹和公共職業指導服務評價規范》（以下簡稱“評價規范”）已經市質監局批準，并以《北京市地方標準公告》（2018年標字第13號）向社會公開發布，將于2019年1月1日起正式實施。現將貫徹實施“評價規范”的有關事項和要求通知如下：

　　一、提升標準意識，充分認識實施“評價規范”的重要性

　　按照黨的十九大報告提出要“實現更高質量和更充分就業”和“提供全方位公共就業服務”要求，我市在《公共職業介紹服務規范》、《公共職業指導服務規范》和《京津冀人力資源服務規范》等地方標準頒布實施基礎上，又出臺了一項經政府標準認證、管理部門批準頒布和實施的推薦性地方標準。該標準作為我市公共就業服務領域標準化建設的重要組成之一，是我市公共就業服務機構不斷改進服務，提升服務質量和水平，提升我市公共就業服務滿意度，持續優化營商環境一項重要舉措。也是推進我市公共就業服務工作向精細化、規范化進而向精準化、智能化發展的必然要求。

　　各區要充分認識實施“評價規范”的重要性和必要性，要統籌安排，精心組織，結合本轄區實際情況，積極推動貫標工作的落地實施，不斷提升公共就業服務效能。

　　二、認真貫徹“評價規范”地方標準，切實提升服務能力和服務水平

　　（一）適用范圍

　　“評價規范”主要用于評價各級公共就業服務機構職業介紹和職業指導服務，包括區、街道（鄉鎮）公共就業服務機構和社區（村）級服務站開展的各類職業介紹和職業指導服務；同時鼓勵參與公共服務的其他人力資源服務機構積極實施“評價規范”。

　　（二）主要任務

　　1.全面啟動貫標工作。一是市級制定“評價規范”貫標工作方案和培訓計劃，全面負責“評價規范”的貫標實施工作；二是組織召開全市貫標會議，全面部署“評價規范”的貫徹實施工作，同時采取集中培訓、線上測試、經驗交流等多種方式，開展全市統一的貫標培訓；三是各區結合自身區域發展特點和工作實際，提出切實可行的工作方案，指定專人負責標準化工作，確保貫標工作取得實效。

　　2.開展試評價工作。一是制定試評價工作方案，明確實施試評價的機構名單、評價時間、評價方式以及評價步驟；二是對照“評價規范”的要求，組織參與試評價的機構梳理硬件配套設施、人員配置、服務行為及結果等具體內容，形成綜合評價分數，提出服務改進方案；三是根據試評價情況，選擇一批“評價規范”標準化試點示范機構，總結經驗，樹立典型，為全面推廣“評價規范”工作奠定基礎。

　　3.深入推進“評價規范”的落地執行。一是建立定期評價工作機制，明確評價周期，定期組織開展服務評價工作；二是實現“評價規范”工作與信息化的有機結合，以職業介紹服務業務系統為基礎，結合日常業務記載、系統填報、第三方評價等方式，確保服務評價的客觀、真實和有效；三是建立市區兩級監測反饋機制，加強對服務開展情況和“評價規范”執行情況的監測，及時進行跟蹤和反饋，提高和完善服務評價體制機制。

　　三、貫徹實施“評價規范”的工作要求

　　（一）加強領導，切實將各項職責落實到位。各區要進一步提高推進公共就業服務標準化建設工作重要性的認識，以此次貫徹實施“評價規范”為切入點，制定工作方案，提出具體措施，指定專人負責，做到責任、措施、服務、管理、監督“五到位”；在貫標過程中要突出重點，落實職責，分工明確，避免推諉扯皮，強化標準的實施和推廣，完善標準實施監督機制，確保貫標工作有序推進。

　　（二）統籌組織，與精細化公共就業服務工作緊密結合。各區要把此次貫徹實施“評價規范”工作與精細化公共就業服務工作緊密結合，有機銜接。以“評價規范”內容為核心，以《北京市精細化公共就業服務實施細則》為抓手，將公共職業介紹和公共職業指導服務的各個環節落實、落小、落細、落好，進一步突出對服務內容、服務過程和服務結果的監測和管理，確保服務環節可查、服務結果可追、服務責任可究，全面提升公共就業服務的規范化程度和精細化水平。

　　（三）提升能力，加強基層公共就業服務隊伍建設。各區要以此次貫標工作為契機，與“評價規范”中從業人員有關要求對標對表，科學合理配置人員，建立健全人才選拔和任用管理制度，保持職業介紹和職業指導骨干隊伍的穩定性。結合標準化工作要求，開展專業知識、文化素養和技能訓練等方面的業務能力提升培訓，努力打造一支符合標準化要求的公共職業介紹和職業指導隊伍。

　　（四）加強宣傳，營造良好社會氛圍。各區要把此次貫徹“評價規范”標準化工作作為一項重要工作抓緊抓好，廣泛開展關于標準化的宣傳和培訓，增強全社會特別是領導干部的標準意識，把握正確導向，加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報刊、網絡等媒體報道標準化建設情況，提高各級政府、各級服務機構、用人單位、求職者對公共就業服務認知度，為打造公共就業標準化、精細化服務品牌營造良好的社會輿論氛圍。

　　北京市人力資源和社會保障局

　　2018年11月26日