各區(qū)人民政府，市政府各委、辦、局，各市屬機構(gòu)：

　　根據(jù)《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》(國辦秘函〔2019〕19號)有關(guān)工作要求，按照本市《政府網(wǎng)站檢查指標(biāo)》和《政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)》，市政務(wù)服務(wù)局組織開展了2023年第一季度全市政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體檢查。經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

　　一、檢查情況

　　（一）總體情況

　　1.政府網(wǎng)站。對16個區(qū)政府門戶網(wǎng)站和58個市級部門政府網(wǎng)站（包括專項網(wǎng)站）進(jìn)行了全覆蓋檢查，未發(fā)現(xiàn)不合格網(wǎng)站。各區(qū)政府平均得分為102.71分，較上季度提升1.09分（滿分110分，其中加分指標(biāo)10分）；各市級部門平均得分為99.68分，較上季度提升1.3分（滿分110分，其中加分指標(biāo)10分）。

　　2.政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體。對全市政府系統(tǒng)1693個政務(wù)新媒體（其中微信公眾號865個、新浪微博264個、今日頭條116個、抖音短視頻106個、移動客戶端36個、其他政務(wù)新媒體306個）進(jìn)行了全覆蓋檢查。各區(qū)政府平均得分為99.45分，較上季度提升0.25分（滿分100分）；各市級部門平均得分為99.25分，較上季度提升0.22分（滿分100分）。

　　（二）典型做法

　　1.政府網(wǎng)站。海淀區(qū)構(gòu)建政民互動可視化知識圖譜，實現(xiàn)“一看就能懂，一點就能辦”的便捷服務(wù)。豐臺區(qū)開設(shè)“便民服務(wù)查您所需”專欄，根據(jù)網(wǎng)民熱搜詞整合并梳理了教育、醫(yī)療等9大領(lǐng)域內(nèi)容。順義區(qū)拓展VR+網(wǎng)站的創(chuàng)新思路，通過線上VR全景云展覽的方式回顧2022年區(qū)政協(xié)委員履職情況。大興區(qū)在政策文件中將政策性文件、政策解讀與政策性文件意見征集相互關(guān)聯(lián)。懷柔區(qū)優(yōu)化政務(wù)新媒體融合平臺，針對辦事服務(wù)、集成服務(wù)等掃碼提供微辦理服務(wù)。密云區(qū)梳理整合20個鎮(zhèn)街信息，實現(xiàn)“一鍵”搜索鎮(zhèn)域多維度場景化集成服務(wù)。市文化和旅游局上線“邊騎邊逛有FUN有YOUNG”專題，實現(xiàn)文化體驗、休閑健身、文旅消費多維度融合。市文物局推出《文物守護(hù)在行動》系列短視頻專題宣傳，展現(xiàn)運用科技手段對文物和文化遺產(chǎn)進(jìn)行預(yù)防性保護(hù)。市金融監(jiān)管局優(yōu)化網(wǎng)站功能布局，對全站欄目進(jìn)行了全新梳理。

　　2.政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體。市發(fā)展改革委、市商務(wù)局、市經(jīng)濟(jì)和信息化局、市司法局等市級部門新媒體主賬號圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、堅持“五子”聯(lián)動服務(wù)、增強企業(yè)活力等全市重點工作積極發(fā)布或轉(zhuǎn)載相關(guān)內(nèi)容。“前門印跡”微信公眾號打造東城區(qū)前門魅力，上線“京津冀消費季”“jing彩消費”“jing彩生活”等主題內(nèi)容。“文化西城”微信公眾號創(chuàng)新文化街區(qū)打卡活動，數(shù)字科技賦能文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。“西城生態(tài)環(huán)境”微信公眾號制作“VR云環(huán)保設(shè)施云參觀”專題，普及生態(tài)環(huán)境保護(hù)知識。石景山區(qū)文化旅游專欄融合政務(wù)新媒體賬號，推進(jìn)政務(wù)新媒體與政府網(wǎng)站聯(lián)合發(fā)展。“管理城市”微信公眾號按“垃圾分類”、“云逛街巷”等主題標(biāo)簽聚合推文信息，方便網(wǎng)民查找閱讀。

　　（三）“我為政府網(wǎng)站找錯”平臺留言情況。第一季度共收到留言484條，涉及全市12個區(qū)和28個市級部門，問題主要集中在功能無法使用、內(nèi)容不準(zhǔn)確、內(nèi)容無法訪問等方面。相關(guān)區(qū)和市級部門對網(wǎng)民留言進(jìn)行了核實、處理和反饋，按期辦結(jié)率為100%。其中，市醫(yī)保局、市人力資源社會保障局等6家單位收到網(wǎng)民留言數(shù)量合計占全市留言總數(shù)的79.13%。

　　（四）政府網(wǎng)站年度報表專項檢查情況。落實國辦《關(guān)于做好政府網(wǎng)站年度報表發(fā)布工作的通知》要求，各區(qū)、各部門認(rèn)真總結(jié)本單位2022年政府網(wǎng)站建設(shè)管理工作，均于1月31日前在本單位網(wǎng)站首頁顯著位置發(fā)布2022年度政府網(wǎng)站工作報表，并在市政府門戶網(wǎng)站(“首都之窗”)首頁“2022年北京市政府網(wǎng)站年度報表專欄”集中展示，方便網(wǎng)民查閱。

　　二、存在的問題

　　（一）部分單位常態(tài)化監(jiān)管、運維落實不夠。部分單位信息發(fā)布審查不嚴(yán)格，發(fā)布或轉(zhuǎn)載的稿件存在錯別字、敏感詞或其他不當(dāng)信息。個別網(wǎng)站對非政府網(wǎng)站鏈接的管理不嚴(yán)，打開非政府網(wǎng)站鏈接時，缺少提示信息。部分網(wǎng)站專題展示圖、專題名稱不規(guī)范。有的單位內(nèi)容保障方面仍存在問題，未及時更新欄目信息、未定期更新數(shù)據(jù)目錄、未提供數(shù)據(jù)查詢服務(wù)等。一些網(wǎng)站政策解讀比例不高、形式單一。部分網(wǎng)站咨詢留言未落實“簡單咨詢在1個工作日答復(fù)”，答復(fù)內(nèi)容質(zhì)量不高。

　　（二）部分網(wǎng)站的服務(wù)能力需要進(jìn)一步提升。部分網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)和事項內(nèi)容融合不徹底，便民利企熱點應(yīng)用分類不準(zhǔn)確或鏈接不可用。一些單位對人工智能、VR、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用不深，開放數(shù)據(jù)提供較少，數(shù)據(jù)共享利用和挖掘分析受限。部分網(wǎng)站頁面在手機端不適配。個別網(wǎng)站內(nèi)容頁面缺少站點標(biāo)簽或內(nèi)容標(biāo)簽。個別網(wǎng)站存在頁面無法訪問、失效欄目或頁面清理不徹底。部分網(wǎng)站搜索功能不完善，搜索內(nèi)容未在第一頁展示。部分網(wǎng)站針對辦事服務(wù)缺少專題或集成服務(wù)。

　　（三）部分政務(wù)新媒體的運維管理質(zhì)量有待提高。一些單位的政務(wù)新媒體賬號專欄更新不及時，存在失效和過期內(nèi)容。個別單位政務(wù)新媒體賬號開設(shè)、注銷、變更備案不及時。部分政務(wù)新媒體賬號運維管理不夠規(guī)范，存在發(fā)布轉(zhuǎn)載不及時、政策發(fā)布與網(wǎng)站不同步、形式單一等問題。

　　三、下一步工作

　　（一）加強內(nèi)容建設(shè)，提升服務(wù)效果。圍繞“四個中心”功能建設(shè)，聚焦“五子”聯(lián)動融入新發(fā)展格局，匯聚發(fā)布各類主體最關(guān)注、最需要的資源數(shù)據(jù)。加大營商環(huán)境6.0版改革相關(guān)政策發(fā)布展示力度，結(jié)合工作職責(zé)、區(qū)域特點，在政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體主賬號醒目位置開設(shè)惠企專區(qū)，集中公開和解讀政策文件，便利企業(yè)快速準(zhǔn)確查詢。聚集與企業(yè)群眾密切相關(guān)的高頻需求，圍繞惠企服務(wù)、民生服務(wù)，進(jìn)一步整合相關(guān)資源，細(xì)化辦理條件、流程等，提供專題或集成服務(wù)。暢通網(wǎng)上互動交流渠道，安排專人及時處理網(wǎng)民意見建議，高質(zhì)量完成留言答復(fù)辦理工作。

　　（二）加強協(xié)同聯(lián)動，推動融合發(fā)展。構(gòu)建政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體矩陣，打造以政府網(wǎng)站為主陣地、政務(wù)新媒體為主渠道的協(xié)同融合服務(wù)體系。積極培育政務(wù)新媒體優(yōu)質(zhì)精品賬號，做大做強主賬號，制作發(fā)布多樣化政策解讀產(chǎn)品。適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律，對來源于政府網(wǎng)站的政務(wù)信息進(jìn)行再加工和再創(chuàng)作，通過數(shù)字化、圖表圖解、音頻視頻等公眾喜聞樂見的形式發(fā)布。統(tǒng)籌共建網(wǎng)頁端和移動端重點專題專欄，發(fā)揮政務(wù)新媒體分眾化、傳播快優(yōu)勢，打造整體聯(lián)動、同頻共振的政策信息傳播格局。

　　對本市季度檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要立即整改。請各單位認(rèn)真做好2023年第二季度政府網(wǎng)站和政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體自查工作，自查情況請于2023年6月10日前在本區(qū)、本部門網(wǎng)站公開。 

　　（本文有刪減）