京人社仲字〔2024〕60號

各區人力資源和社會保障局、北京經濟技術開發區勞動人事爭議仲裁院：

為深入貫徹黨的二十大精神，堅決落實黨中央、國務院決策部署和市委、市政府工作要求，進一步強化勞動人事爭議源頭治理，增強調解仲裁工作的社會影響力和公信力，不斷提升調解仲裁服務水平，決定在全市范圍內開展“仲心護航”2024年仲裁宣傳服務月活動（以下簡稱服務月活動）。現就有關事項通知如下：

一、活動主題

陽光仲裁促和諧 惠企利民助發展

二、活動時間

2024年4月29日—6月30日

三、服務對象

北京地區各類企事業單位和廣大勞動者，重點關注中小微企業及農民工、畢業生、新就業形態勞動者等群體。

四、服務方式

本次服務月活動采取“請進來、走出去”的方式及線上線下多種形式開展。

五、活動內容

（一）集中開展普法宣傳。開展普法講座、網絡直播，發布普法短視頻，制作宣傳折頁等，廣泛普及勞動保障法律法規知識，營造學法、知法、懂法、守法的良好用工環境。開設“流動仲裁庭”，用好仲裁派出庭，送法上門，充分發揮庭審中的普法釋法作用，調處一案、宣教一片。適時發布典型案例，以案說法，引導用人單位依法規范用工、勞動者理性表達訴求。活動期間，各區開展普法活動不少于3次。

（二）深入推進助企服務。持續推進調解員、青年仲裁員志愿者聯系企業活動，選取規模較大、用工集中的產業園區開展仲裁機構院（科）長“園區行”活動，為企業“把脈問診”，提供“用工體檢”。充分運用仲裁建議書，幫助企業改進用工管理，預防爭議發生。引導企業建立爭議協商調解機制，指導有條件的企業和園區建立基層調解組織，暢通訴求表達渠道，提高企業自主化解爭議能力。加強用工風險監測，對預警企業上門指導，協助及時化解重大集體爭議風險隱患。活動期間，各仲裁機構至少開展1次院（科）長“園區行”，發放仲裁建議書不少于10份。

（三）加大仲裁公開力度。組織公開庭審，接受社會公眾申請旁聽，展示案件審理的規范化和標準化，提高仲裁公信力。開展1次以上“仲裁開放日”活動，邀請人大代表、政協委員、專家學者、用人單位及勞動者代表等走進仲裁機構，介紹仲裁工作情況，聽取意見和建議。在試點區仲裁機構加大裁決書網上公開力度，主動接受社會監督。

（四）著力提升服務體驗。大力推廣使用調解仲裁網上服務平臺，提高仲裁文書電子送達比例，讓更多當事人體驗到足不出戶的在線解紛服務。結合“走流程”活動，圍繞立案、庭審、送達等重點環節，通“堵點”解“難點”，優化辦案流程。推行“案前調解+速裁”辦案模式，在保證辦案質量的前提下縮短案件審理周期，讓仲裁服務既有“溫度”也有“速度”。

（五）助力穩就業促就業。主動對接公共就業服務機構，在招聘活動現場，提供法律咨詢、政策解讀及爭議預防等服務。在仲裁機構放置求職登記碼，提供崗位招聘信息，延伸服務鏈條，提供就業幫扶。妥處快辦勞動者要求用人單位開具離職證明、辦理社會保險關系轉移等訴求，依法保障勞動者快速再就業。

六、工作要求

（一）高度重視，精心組織。各區要提高認識，將本次活動作為當前調解仲裁工作的重要內容，結合工作實際，延續拓展以往工作中的好經驗、好做法，制定工作方案，細化活動內容，層層壓實責任，創新抓好落實，打造服務品牌。

（二）協調聯動，加強宣傳。會同工會、企業代表組織、司法行政部門、行業主管部門及屬地街道（鄉鎮），廣泛發動、形成合力，為企業群眾提供打包式精準服務，助力優化營商環境。廣泛運用全媒體平臺，大力宣傳活動中的特色做法和積極成效，擴大活動聲勢和影響，營造良好氛圍。

（三）跟蹤調度，做好總結。要把握好活動啟動、階段性進展、活動收官等重要節點，加強統籌調度，確保活動扎實推進、取得實效。開展服務活動時，各區應統一設置“仲心護航”活動標識。各區于5月10日前將服務月活動計劃表報送至市局調解仲裁處。如有創新性或規模較大服務活動，可另行提前專報。服務月活動結束后，認真總結活動效果、創新舉措、亮點做法和典型案例，于7月10日前將總結材料連同活動統計表報送至市局調解仲裁處，市局將活動開展情況納入年度評價。

北京市人力資源和社會保障局

2024年4月28日