北京核酸結果健康寶查不到怎么辦

最近有北京市民反映北京健康寶的“本人健康碼自查詢”功能中未及時顯示核酸檢測最新結果，對于未更新核酸檢測結果這一問題，記者從市經信局獲悉，北京健康寶目前系統運轉正常，“本人健康碼自查詢”中核酸結果未及時顯示可能與設置的緩存保護機制有關。

5月北京“健康寶”升級后，用戶使用“本人健康碼自查詢”和“本人信息掃碼登記”“他人健康碼代查詢”等功能時，可實現一鍵查詢“健康碼+核酸+疫苗”。

由于健康寶系統查詢量長期高位運行，為了保障系統穩定及查詢效率，核酸查詢、健康寶掃碼、亮碼等頁面設置了4個小時的核酸結果緩存機制，緩存期內不自動觸發更新。如您的核酸結果有變更，您可通過點擊頁面中核酸天數后面的“刷新”按鍵，主動觸發查詢，獲得實時的核酸狀態。

“刷新”按鍵指示圖

這也就是說，“本人健康碼自查詢”頁面中的核酸狀態最長會緩存4個小時，之后自動更新，或被手動更新結果直接替代。

緩存期間，如果有最新的核酸檢測結果上傳平臺，在沒有手動觸發更新的情況下，“本人健康碼自查詢”將會顯示緩存的核酸檢測結果。這也就出現了一些市民所遇到的在“本人健康碼自查詢”未顯示最新核酸結果，但在“核酸疫苗服務查詢”和“他人健康碼代查詢”中卻可查到的情況。此時，市民只要點擊一下“刷新”按鍵，即可看到最新結果，或者最長4個小時后系統也會自動更新。